Pacienții care beneficiază de consultații și servicii medicale în cadrul Spitalului Clinic de Traumatologie și Ortopedie au posibilitatea de a-și exprima opinia cu privire la experiența avută în instituție, precum și de a transmite sugestii pentru îmbunătățirea serviciilor medicale.

În acest scop, în holul Secției Consultative a instituției este disponibilă platforma digitală „Vocea pacientului”, care poate fi accesată prin scanarea codului QR sau prin intermediul paginii www.voceapacientului.md.

La 5 august, voluntarii Societății de Cruce Roșie au fost prezenți în cadrul IMSP SCTO, unde au discutat cu pacienții și vizitatorii, le-au oferit informații despre platformă și i-au sprijinit pe cei care au avut nevoie de ajutor pentru completarea chestionarului.

Chestionarul este anonim și conține întrebări referitoare la mai multe aspecte ale experienței pacientului: calitatea asistenței medicale, modul de comunicare și interacțiune cu personalul, informarea cu privire la drepturile și responsabilitățile pacientului, precum și alte elemente relevante pentru evaluarea serviciilor oferite.

Răspunsurile colectate permit identificarea nivelului de satisfacție al pacienților, dar și a aspectelor care necesită îmbunătățiri. În acest fel, feedbackul oferit de pacienți poate contribui la identificarea unor eventuale lacune și la îmbunătățirea continuă a activității instituției.

Platforma „Vocea pacientului” a fost dezvoltată în cadrul proiectului „Echitatea în sănătate prin responsabilizare socială”, implementat de Crucea Roșie din Elveția, în parteneriat cu Ministerul Sănătății, AO „CASMED” și AO „HOMECARE”, cu sprijinul financiar al Guvernului Elveției.

Încurajăm pacienții să utilizeze această platformă, să își exprime deschis opiniile și sugestiile.

Fiecare răspuns contează!